Un reciente estudio de SOTI, firma especializada en soluciones de movilidad empresarial, lanzó su Informe de la Industria Minorista de 2025, donde destaca el rol que cobra la sustentabilidad en México, que un 59% de los mexicanos considera fundamental el consumo sustentable antes de realizar compras en línea.
Tendencias en el Consumo Responsable
El informe, que se basa en la opinión de mil consumidores mexicanos durante julio de 2024, destaca que una gran mayoría de quienes compran en línea consideran que las marcas deben mostrar su compromiso con la sostenibilidad. Esta necesidad se vuelve cada vez más importante en un entorno donde la innovación tecnológica juega un papel crucial.
Aproximadamente el 65% de los consumidores sostienen que la disponibilidad de productos en las tiendas físicas es inferior a la del comercio electrónico. Por ende, la implementación de tecnologías que optimicen la gestión de inventarios y la logística se vuelve esencial para atender esta demanda.
La inteligencia artificial (IA) se posiciona como una herramienta indispensable en este proceso, sin embargo, es vital que su uso se gestione con transparencia. Un 45% de los compradores en línea señaló que dejaría de adquirir productos si sospecharan que la IA está invadiendo su privacidad, mientras que un 75% no se opone a su uso si mejora la experiencia del consumidor.
El informe completo se publicará oficialmente en enero de 2025 y resalta la urgencia de adoptar soluciones inteligentes que optimicen tanto la experiencia del comprador como la eficiencia de las operaciones comerciales en el ámbito digital.
Hacia un eCommerce más Sustentable
El cambio hacia un comercio electrónico cada vez más responsable es evidente, con consumidores dispuestos a apoyar el medio ambiente a través de la compra de productos reciclados y sostenibles. En México, el gasto promedio en productos sustentables en línea supera los 1,300 pesos, destacando artículos como lentes de sol ecológicos, bolsas recicladas y ropa infantil de segunda mano.
Además, las tendencias indican que las regiones con mayor interés en productos sustentables son la Ciudad de México, Nuevo León y Jalisco, siendo este último un líder en tiendas digitales enfocadas en el recommerce.
Esta evolución en los hábitos de consumo refleja una creciente conciencia ambiental y un deseo de contribuir a un futuro más sostenible en el mercado mexicano.
